Políticas de compra, tiempos y costos de entrega 

Usted adquiere el producto descrito ampliamente en la ficha técnica de la página web o en el presupuesto formal de venta, en el mismo se informa el tiempo de entrega del mismo, medidas, materiales de fabricación y elementos que se incluye según sea el caso.

En Arkideck Ingenieria S.A. de C.V. hacemos entregas a toda la república mexicana, el costos del mismo correrá por cuenta del cliente, dichos costos varían dependiendo del volumen de compra y del lugar de entrega. Para poder realizar una cotización del mismo es necesario que nos contacten a nuestro Departamento de Ventas, ubicado en Eulogio Parra No. 63-Z, Col. El Retiro, Guadalajara, Jalisco, Mexico C.P.44280, o bien, se comunique a los teléfonos (33)33688851, (33)31461102 o vía correo electrónico a info@mediumaquamarine-elk-446672.hostingersite.com Los tiempos de entrega del envió pueden variar dependiendo del lugar de entrega y varían de entre 1 y 7 días hábiles.

Notas aclaratorias del envío: Arkideck Ingenieria S.A. de C.V. trabaja con empresas externas para el envío foráneo de nuestros productos, es responsabilidad del cliente revisar su mercancía a la hora de recibirla, que no presente ningún daño, golpe o raspadura, ya que la misma se envió en perfectas condiciones. Su mercancía fue asegurada por el valor total de la compra y no nos hacemos responsables por daño del trayecto del envío.

Para poder hacer el reclamo del seguro en caso de que exista algún daño por el flete, es necesario:

1.- Dejar por escrito en la hoja de recibo que la mercancía está dañada.

2.- Tomar foto de la hoja de recibo con las anotaciones y enviárnosla por correo electrónico o whatsapp.

3.- Respaldar con fotografías la evidencia de los daños de la mercancía y enviárnosla por correo electrónico o whatsapp.

4.- No regrese la mercancía a la fletera aunque este dañada, es necesario que la reciba en el estado en que se encuentre.

Si no se toman estas precauciones, no nos podemos hacer responsables por ningún daño. Solo contamos con 24 horas después de la entrega para hacer la reclamación correspondiente.
En caso de que el chofer que entrega la mercancía no quiera quedarse a revisar la totalidad de las mercancías, es necesario hacer la anotación en la guía que diga “Toda mercancía tiene daño en general” y reportar al chofer inmediatamente con sus supervisores a los teléfonos que vienen en su guía.
La resolución afirmativa o negativa del reclamo de seguro puede tardar hasta 30 días hábiles, cuando el cliente nos hace llegar la información que se solicita anteriormente en tiempo y forma y existe evidencia concluyente de los daños ocasionados por el flete, Arkideck Ingeniera SA de CV hace el trámite correspondiente por la reclamación del seguro y en un tiempo maximo de 2 días hábiles ofrecernos una solución para la reparación o el cambio físico del mueble dañado.

Por ningún motivo Arkideck Ingenieria SA de CV aceptara devoluciones físicas o rembolsos económicos por concepto de muebles dañados por el trayecto del flete.
La empresa fletera solo ofrece un servicio de envío para Arkideck Ingenieria SA de CV, no somos empresas filiales.
En caso de que no se realicen los pasos que se solicitan anteriormente en tiempo y forma o no exista evidencia concluyente de los daños, Arkideck Ingenieria SA de CV. no se responsabiliza de ingresar el trámite correspondiente por la reclamación del seguro ante la empresa transportista, este trámite lo tendrá que realizar el cliente según los términos y condiciones que solicita la misma. La información se podrá consultar directamente con la empresa fletera.

En caso de que no se realicen los pasos que se solicitan anteriormente en tiempo y forma o no exista evidencia concluyente de los daños, el cliente perderá sus derechos de garantía. Arkideck Ingenieria SA de CV. No aceptara devoluciones físicas ni podrá hacer reposiciones
económicas por concepto de daños ocasionados por el trayecto del flete.